Политика возврата средств
Grazie per aver scelto il nostro negozio online. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni riguardanti resi e rimborsi.
Politica di Reso:
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e i documenti correlati.
Importante: La richiesta di reso, l’accettazione e la prenotazione del corriere devono essere completate entro questo termine di 14 giorni.
Procedure per la Restituzione:
Per avviare il reso, contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail e fornisci le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Motivo della restituzione
- Descrizione del prodotto
- Foto del prodotto (se necessario)
Ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti fornirà un'autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione del prodotto. Ti preghiamo di seguire attentamente le indicazioni per facilitare il processo.
Costi di Spedizione del Reso:
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
Il cliente può scegliere se effettuare il reso in autonomia utilizzando un corriere a sua scelta, oppure richiedere il ritiro tramite il nostro corriere. In questo caso, il costo del ritiro verrà detratto dall’importo del rimborso.
Rimborsi:
Tutti i resi verranno processati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Dopo la verifica, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.).
Se il pagamento è stato effettuato tramite Klarna, PayPal o altri servizi simili, eventuali domande riguardo al rimborso devono essere rivolte direttamente a loro dopo la nostra emissione.
I rimborsi potrebbero richiedere alcuni giorni per essere visualizzati sul tuo conto, in base ai tempi di elaborazione della tua banca o del servizio di pagamento.
Per gli ordini pagati in contrassegno (COD), il rimborso verrà effettuato esclusivamente sotto forma di credito negozio (store credit), utilizzabile per futuri acquisti sul sito.
Prodotti non idonei al Reso e Rimborso:
Alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili o rimborsabili per motivi igienici, di sicurezza o legali. Tali prodotti saranno chiaramente indicati sulla pagina del prodotto.
Prodotti digitali – Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, una volta iniziata l’esecuzione del contratto con il consenso espresso del cliente.
Pertanto, con l’acquisto di prodotti digitali (come ebook, guide, corsi o materiali scaricabili), il cliente accetta espressamente di perdere il diritto di recesso una volta effettuato l’accesso al contenuto o avviato il download.
Di conseguenza, non sono previsti rimborsi, resi o annullamenti per prodotti digitali già consegnati o accessibili.
Contattaci:
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di reso e rimborso, contatta il nostro servizio clienti.
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