Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’email di conferma con il link per monitorare la consegna. Da lì potrai verificare in tempo reale eventuali ritardi o problemi del corriere nell’individuare l’indirizzo.

Puoi controllare lo stato della spedizione anche in qualsiasi momento accedendo alla sezione “Ordini” del tuo account, cliccando su “Segui il tuo ordine”, oppure direttamente tramite la chatbot selezionando “Monitora il mio ordine”.

Il link di tracciamento si attiva entro 24 ore dalla spedizione.

Il costo della spedizione in Italia parte da €5,90 e può variare in base al corriere selezionato. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €130.

Per i Paesi dell’Unione Europea, il costo della spedizione parte da €12,00. L’importo esatto verrà calcolato automaticamente al checkout in base all’indirizzo di consegna e al corriere disponibile per la destinazione selezionata.

Per la spedizione standard, i tempi di consegna in Italia variano da 2 a 4 giorni lavorativi a partire da quando l’ordine viene preso in carico dal nostro magazzino.

Le tempistiche indicate si riferiscono agli ordini completati entro le ore 12:00, dal lunedì al venerdì.

Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Ti informiamo che, in occasione di eventi particolari (es. Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), i tempi di lavorazione potrebbero subire lievi ritardi, nonostante il nostro impegno costante nel garantire spedizioni rapide ed efficienti.

Per le spedizioni verso l’Europa, la consegna avviene indicativamente in 3-6 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.

In Italia, le consegne vengono effettuate tramite i corrieri BRT e InPost, in base alla modalità di spedizione selezionata al momento dell’ordine.

Per gli ordini diretti in Europa e fuori dall’Unione Europea, ci affidiamo ai corrieri DPD e FedEx.

Spediamo in tutta Italia, in tutti i Paesi dell’Unione Europea e anche nel resto del mondo.

Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e vengono calcolati automaticamente al checkout.

Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine in autonomia.

Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di modificare, se possibile, l'indirizzo oppure di contattare il corriere e verificare la possibilità di consegnare il tuo ordine al nuovo indirizzo di spedizione.

Il nostro servizio clienti non si assume il compito di monitorare la consegna di ogni spedizione.

Il cliente è tenuto a verificare lo stato della spedizione tramite il numero di tracking fornito dal corriere. Solo dopo aver effettuato questa verifica, può contattare il nostro servizio clienti in caso di eventuali problematiche.

Come prima cosa consigliamo di verificare con i vicini di casa, nella casella postale o con il custode.

In questi casi apriamo una pratica con il corriere. La risoluzione può richiedere fino a 45 giorni. Fino a quando la pratica non viene chiusa con una conferma ufficiale da parte del corriere, non effettuiamo rimborsi né inviamo nuovi prodotti.

Se non puoi attendere, puoi effettuare un nuovo ordine oppure contattare direttamente il servizio clienti del corriere per sollecitare la pratica.

Sì, tutti gli ordini internazionali vengono spediti con formula DDU (Delivered Duty Unpaid, consegna con dazi non pagati). I dazi doganali, le tasse e le spese di sdoganamento del corriere sono determinati dall'ufficio doganale locale e devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna.