Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Dort kannst du in Echtzeit eventuelle Verzögerungen oder Probleme des Zustellers bei der Adressfindung überprüfen.

Du kannst den Versandstatus auch jederzeit einsehen, indem du dich im Bereich „Bestellungen“ deines Kontos anmeldest, auf „Bestellung verfolgen“ klickst oder direkt über den Chatbot „Meine Bestellung überwachen“ auswählst.

Der Sendungsverfolgungslink wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiviert.

Die Kosten für den Standardversand in Italien betragen 5,90 € und sind für alle Bestellungen über 120 € kostenlos.

Für Europa beginnt der Versand bei 11,90 € und die endgültigen Kosten werden beim Bezahlvorgang automatisch anhand der eingegebenen Lieferadresse berechnet.

Bei der Standardversandart beträgt die Lieferzeit in Deutschland 2 bis 4 Werktage, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung von unserem Lager übernommen wird.

Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf Bestellungen, die bis 12:00 Uhr von Montag bis Freitag abgeschlossen sind.

Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir weisen darauf hin, dass es bei besonderen Anlässen (z. B. Ausverkäufen, Schwarzer Freitag, Cyber Montag usw.) zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann, obwohl wir stets bemüht sind, schnelle und zuverlässige Lieferungen zu gewährleisten.

Für Lieferungen nach Europa erfolgt die Zustellung je nach Zielland in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen.

In Italien werden die Lieferungen vom Kurier BRT durchgeführt.

Für Bestellungen direkt in Europa und weltweit vertrauen wir auf die Kuriere FedEx und DPD.

Wir liefern in ganz Italien, in alle Länder der Europäischen Union und auch in den Rest der Welt.

Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Derzeit ist es noch nicht möglich, die Lieferadresse einer Bestellung eigenständig zu ändern.

Wir empfehlen dir, unseren Kundendienst zu kontaktieren und dabei deine Bestellnummer sowie die korrekte Adresse anzugeben: Wir kümmern uns darum, die Adresse, falls möglich, zu ändern oder den Zusteller zu kontaktieren und zu prüfen, ob eine Lieferung an die neue Lieferadresse möglich ist.

Unser Kundendienst übernimmt nicht die Aufgabe, die Zustellung jeder Sendung zu überwachen.

Der Kunde ist verpflichtet, den Versandstatus mithilfe der vom Zusteller bereitgestellten Sendungsnummer zu überprüfen. Erst nach dieser Überprüfung kann er unseren Kundendienst bei eventuellen Problemen kontaktieren.

Als Erstes empfehlen wir, bei den Nachbarn, im Briefkasten oder beim Hausmeister nachzufragen.

In solchen Fällen eröffnen wir einen Vorgang beim Zustelldienst. Die Klärung kann bis zu 45 Tage dauern. Solange der Vorgang nicht mit einer offiziellen Bestätigung des Zustelldienstes abgeschlossen ist, leisten wir keine Rückerstattungen und senden keine neuen Produkte.

Wenn Sie nicht warten können, können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder direkt den Kundendienst des Zustelldienstes kontaktieren, um den Vorgang zu beschleunigen.