Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Dort kannst du in Echtzeit eventuelle Verzögerungen oder Probleme des Zustellers bei der Adressfindung überprüfen.

Du kannst den Versandstatus auch jederzeit im Bereich „Bestellungen“ deines Kontos überprüfen, indem du auf „Bestellung verfolgen“ klickst oder direkt über den Chatbot „Meine Bestellung überwachen“ auswählst.

Der Tracking-Link wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiviert.

Die Kosten für den Standardversand in Italien betragen €5,90 und sind für alle Bestellungen über €120 kostenlos.

Für Europa beginnt der Versand bei €11,90 und die endgültigen Kosten werden beim Checkout automatisch basierend auf der eingegebenen Lieferadresse berechnet.

Bei Standardversand variieren die Lieferzeiten in Italien zwischen 2 und 4 Werktagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung von unserem Lager übernommen wird.

Die angegebenen Zeiten beziehen sich auf Bestellungen, die bis 12:00 Uhr von Montag bis Freitag abgeschlossen sind.

Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir informieren Sie, dass es bei besonderen Ereignissen (z. B. Ausverkäufe, Black Friday, Cyber Monday usw.) zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann, trotz unseres ständigen Engagements für schnelle und effiziente Lieferungen.

Für Lieferungen nach Europa erfolgt die Zustellung je nach Zielland in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen.

In Italien werden die Lieferungen vom Kurier BRT durchgeführt.

Für Direktbestellungen in Europa und weltweit vertrauen wir auf die Kuriere FedEx und DPD.

Wir liefern in ganz Italien, in alle Länder der Europäischen Union und auch in den Rest der Welt.

Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout automatisch berechnet.

Derzeit ist es noch nicht möglich, die Lieferadresse einer Bestellung eigenständig zu ändern.

Wir empfehlen dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren und dabei deine Bestellnummer sowie die korrekte Adresse anzugeben: Wir kümmern uns darum, die Adresse gegebenenfalls zu ändern oder den Kurier zu kontaktieren, um die Möglichkeit zu prüfen, deine Bestellung an die neue Lieferadresse zu liefern.

Unser Kundenservice übernimmt nicht die Aufgabe, die Lieferung jeder Sendung zu überwachen.

Der Kunde ist verpflichtet, den Versandstatus mit der vom Kurier bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen. Erst nach dieser Überprüfung kann er unseren Kundenservice bei eventuellen Problemen kontaktieren.

Als Erstes empfehlen wir, bei den Nachbarn, im Briefkasten oder beim Hausmeister nachzufragen.

In solchen Fällen eröffnen wir einen Vorgang mit dem Kurierdienst. Die Bearbeitung kann bis zu 45 Tage dauern. Solange der Vorgang nicht mit einer offiziellen Bestätigung des Kuriers abgeschlossen ist, erstatten wir keine Rückzahlungen und senden keine neuen Produkte.

Wenn Sie nicht warten können, können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder direkt den Kundenservice des Kuriers kontaktieren, um den Vorgang zu beschleunigen.

Sì, tutti gli ordini internazionali vengono spediti con formula DDU (Delivered Duty Unpaid, consegna con dazi non pagati). I dazi doganali, le tasse e le spese di sdoganamento del corriere sono determinati dall'ufficio doganale locale e devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna.